摘要：
12345是什么电话号码？12345是什么都可以解决吗？12345是什么电话号码？12345是政府服务热线号码，此号码作为政府非紧急事务受理电话，基本全国每个城市都有开通此类热线。... 12345是什么电话号码？
12345是***服务热线号码，此号码作为***非紧急事务受理电话，基本全国每个城市都有开通此类热线。
12345热线是代表市委市***为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线，并作为110警务热线的补充。
很多城市的12345和110作为互补，互通机制。紧急类***，转接110，110非紧急类***转12345.
大家可能听说过12345电话，但是并不是太了解这是什么电话，其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市***关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下。 通过互联网 拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员; 将书面意见传真到12345—1—5; 发送电子邮件 发送手机短信 通过QQ添加好友 短信发送注意事项： 用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点： 呼叫内容(精炼扼要) ***地点(详细标明) 短信无法查询内部诉求件办理结果 建议用户短信字数控制在150个字之内。 QQ诉求注意事项： QQ人工受理时间为7：00——22：00。 现在很多省市***用了便民热线、***电话等。电话开通以后，将全天候24小时为市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决***各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。12345电话是一条火热的民生热线
12345是什么都可以解决吗？
12345是市***与市民沟通的热线，非常好。涉及民生的各种问题，只要拨打12345，服务平台就会热情接听，认真记录，把问题及时反应到有关部门，并督促其与反映问题者尽快联系，及时解决问题。举例：去年，入户对旧房暖气分户改造，他们破坏市内装修。
我拨打12345，次日改造方负责人就承诺，接到12345转达意见，按我的要求进行室内暖气改造。我反映别的问题也解决了。真好！
12345政务服务便民热线”受理范围
受理
企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理
须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、***信息公开等程序解决的事项和已进入***渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公共良俗。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均***取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
主要受理 一、对***部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询； 二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议； 三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要***解决的诉求； 四、对企业生产经营、发展环境等方面需要***协调解决的诉求； 五、对***部门及其工作人员的批评意见、投诉等； 六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
拨打注意事项 拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的***投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（***两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委***或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。
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